探花 姐妹花 历史 | 在线客服系统，用户手册 | Provide Support

咱们的客服系统是2003年8月开导的探花 姐妹花。

 探花 姐妹花

自其时以来咱们对咱们的客服系统进行了不少鼎新、添加了新功能、推出了新软件、改善了系统的客户端以及奇迹器端。

 

一些咱们系统遑急的事件如下：

 

•2022年10月

o代理欺诈要领中的权限

▪IP 龙套截止 - 在桌面欺诈要领中

▪聊天自动摄取截止 - 在桌面和浏览器欺诈要领中

o白标治理有规画

 

•2022年9月

o本机代理欺诈要领更新

▪IP 阻滞截止

▪自动摄取聊天截止

o代理权限建设

•2022年7月

o新目标已添加到代理统计欺诈要领

 

•2022年6月

o本机代理欺诈要领 7.0.5

▪再行瞎想的配置文献管束器

o使用 CMS 的聊天按钮代码翻新

 

•2022年2月

o径直从代理欺诈要领龙套 IP

o聊天纪录欺诈

 

•2021年12月

o径直聊天窗口连气儿的二维码

o本机代理欺诈要领 7.0.3

▪从聊天音讯中创建预制回话

▪径直从代理欺诈要领为代理创建预制回话

▪裁剪和删除欺诈要领中的代理预设反映

▪翻新的音讯输入字段器具栏

▪好像记取动作选项卡并在欺诈要领再行启动后掀开它

 

•2021年11月

o为聊天按钮和文本聊天连气儿添加了 alt、title、aria-label 属性的器具领导

 

 

•2021年9月

o当代聊天窗口的聊天窗口页面上的聊天窗口标题遴选建设

o聊天按钮代码更新：聊天按钮代码在通盘页面本色加载后加载，不会缩小网站性能

福利姬 自慰

o裸露建设的迁徙确立上的聊天按钮

 

•2021年8月

o不错径直从聊天窗口建设中遴选聊天图标体式（圆形、矩形）、神志和上传自界说图标

o好像调度聊天按钮的 z-index

o聊天按钮代码更新以看重缩小网站性能

o讲话鼎新时自动聊天窗口翻译

o鼎新讲话时自动进行聊天后侦探切换

 

•2021年7月

o好像在浏览器欺诈要领中自动摄取聊天

o浏览器欺诈要领中包含访客详备信息和快速文本的侧边栏

o代理欺诈要领 7.0.1 中的拆分模式

 

•2021年6月

o本机代理欺诈要领 7.0.0

▪左侧菜单栏不错更快地侦探最遑急的部分和选项

▪右侧栏可让您简易掌执遑急的聊天详备信息和预界说的回话

▪阴霾模式

▪为音讯传递更多空间

▪高等欺诈要领外不雅建设 - 不错鼎新每个配置文献的欺诈要领配景神志

▪聊天中的全尺寸图像预览

▪预界说音讯过滤

▪径直从聊天器具栏更快地鬈曲聊天

 

•2021年4月

o网页连气儿预览 - 向客户裸露页面标题、描绘和图像

oSVG 图像守旧

 

•2021年3月

o补助功能翻新 - 更便捷的键盘导航聊天窗口

 

•2021年1月

在帐户中上传时不错调理聊天窗口徽处所大小

最小化聊天窗口时的音讯计数器

 

•2020年12月

操作员统计更新-聊天后侦探统计

 帐户神情板

可遴选聊天窗口字体

守旧谷歌字体

 

•2020年11月

•新网站瞎想

帐户神情板

自动关闭访客离开对话的聊天室

 

2020年10月

帐户神情板

•交互式聊天窗口自界说

 

•2020年9月

帐户神情板

•眩惑眼球功能发布

•聊天管束是一个可能性关闭一个不活跃的聊天室自动

 

• 2020年8月

 帐户神情板

• 文献传输截止

 

•2020年7月

•聊天图标中的aria-label守旧

 

•2020年6月

•Shopify整合

 

•2020年5月

•跳过聊天前侦探的可能性

•寥落范围台版块6.0.1

 

•2020年4月

•操作员在线情状监测

•可能会将“Powered by”标签删除到动作帐户

•基于网页的当代瞎想范围台发布

 

•2020年3月

•聊天统计欺诈要领

 

•2020年1月

•Pure JavaScript聊天按钮代码，允许与多样CMS和标签管束系统集成

 

•2020年10月

•WIX的详备集成评释

•帐户范围面板中的更新/如何初始部分

 

•2020年9月

•Android和iPhone操作范围台欺诈要领中的离开情状和翻新的奉告

 

•2019年8月

 

 帐户范围面板

 

•摩登镶嵌式聊天窗口上传公司徽处所功能

•摩登聊天窗口裸露/荫藏时刻戳的功能

•截止/允许特定国度/地区的聊天窗口侦探权的功能

 

•2019年7月

 

安卓操作员范围台 1.0.14 版块7月2号发布

 

•2019年6月

 

 帐户范围面板

 

•聊天窗口里面不错预览图片，视频文献和听音频文献，无需下载

•咱们的团队进行了摩登聊天窗口易用性翻新

•PayPal自动续费

•不错我方创建自界说套餐，遴选操作员的东谈主数（坐席）

•操作员的强制登出和操作员情状监控

 

•2019年5号

 

•关闭聊天窗口后给我方发送聊天纪录的功能

 

•2019年4号

 

•春假新的聊天图标

 

 帐户范围面板

 

•摩登聊天窗口易用性翻新

•关闭会话后不错发送聊天纪录的功能

 

•2019年3月

 

•集成: WordPress 插件更新，与 WordPress 最新版块和摩登聊天窗口瞎想兼容

•iPhone 操作员范围台 1.0.9 版块3月25号发布

 

•2018年12月

 

 帐户范围面板

 

•自界说初始聊天表单字段和留言表单字段的下拉列表

•启动 Alipay 支付宝付款花样

 

•2018年11月

 

 帐户范围面板

 

•启动新的付款花样 - 银联

 

 单机的操作员范围台 5.9.3 版块

 

•守旧文献拖放功能

•音讯输入窗格守旧汉文的 Microsoft Pinyin

 

•2018年10月

 

 帐户范围面板

 

•悉数的新账户里面默许建设的摩登聊天窗口瞎想

•操作员范围台里面在访客及时监控不错派出IP地址

 

•2018年8月

 

 单机的操作员范围台 5.9.2 版块

 

•文献传输对话框

 

帐户范围面板

 

•摩登聊天窗口瞎想

•截止IP地址的功能

 

•2018年7月

 

 帐户范围面板

 

•发送聊天纪录的更新。现在操作员关闭聊天会话后，聊天纪录发送到邮箱

•不错调理裸露“莫得客服东谈主员不错接听您的电话”系统音讯的时刻

 

•2018年6月

 

 帐户范围面板

 

•个东谈主数据处理的建设

 

•2018年4月

 

 单机的操作员范围台 5.9.2 版块

 

•操作员范围台有汉语，德语和俄语版

•可安设操作员范围台的操作系统和浏览器数目增多了

•有改善踏实性翻新，并几个无理被修改

 

•2018年3月

 

   帐户范围面板

 

•预制回话的输出

•预制回话的导入

•进行预制回话批量删除

•帐户与帐户之间的预制回话鬈曲

 

•2018年2月

 

   帐户范围面板

 

•不错指定单独邮箱来收到未摄取的聊天纪录。 操作员和部门将收到悉数的聊天纪录，包括未摄取的聊天纪录。

•在账单 / 账单关连东谈主 页面上 不错添加自界说的发票字段

•从电子表格创建数目多的操作员配置文献

•聊天纪录发送通过加密信谈

 

•2017年11月

 

 帐户范围面板

 

•删除操作员或部门时，不错再行分派预制回话

 

•2017年10月

 

 帐户范围面板账单：

 

•启动比特币支付花样

 

•2017年7月

 

    单机的操作员范围台 5.9.1 版块

 

•改善的集结选项和收集集结不踏及时，在收鸠合保持集结

•改善的用户界面

•新的摩登操作系统和浏览器图标

•改善的访客列表

•把房间纤细信息复制并保存到剪贴板

•在聊天室标签裸露罕见参数的功能

 

•2017年1月

 

•通过拖放花样分类预制回话，操作员，部门和初始聊天表单与留言表单字段的

 

•2016年9月

 

 单机的操作员范围台 5.8.2 版块

 

•相宜 Retina 裸露器的操作员范围台

•再行瞎想的操作员范围台界面

•安全集结库的改善

 

•2015年9月到12月

 

    帐户范围面板

 

•更多反 DDoS 漏洞（区别式终止奇迹漏洞）和垃圾邮件次第

•系统音讯里面的用颠倒 HTML 标签，javascript 时刻处理器 （events handlers)和调用据截止

 

 ViewStats 要领: 被规复，并欺诈新的数据库类型

 

•2014年9月24号

 

 新功能:

 

- 留言表单的“从。。。发送”(Sent from)新字段 - 这个字段裸露离线聊天按钮从哪一个网页点击的连气儿

- 聊天纪录和房间详备信息标签的“从。。。打电话”（Called from）新字段 - 这个字段裸露聊天按钮在哪一个网页点击的连气儿

 

• 2014年9月10号

 

集成:

 

- Google Analytics 集成 - 不错稽查聊天请乞降发送的留言数目

 

 帐户范围面板

 

- 稽查推选的帐户的情状；新的推选条幅

 

•2014年1月1号到8月31号

 

 集成勾引: BigCommerce, osCommerce, AmeriCommce, Squarespace, Shopify, Drupal, Weebly, X-Cart5, Pinnacle Cart, OpenCart, Prestashop, Magento Go, Volusion, 3dcart, CoreCommerce, Fortune 3, Zen Cart, CubeCart, MailChimp。

 

 帐户范围面板

 

- 新字体: Arial Narrow, Century Gothic, Lucida Console, Impact, Palatino

- 启动反刷屏的考据码 （Captcha）

 

 网页版操作员范围台

 

- 文献传输

- 聊天邀请包涵语

- 守旧“离开”情状

 

 网站 - 新的瞎想

 

•2013年11月25号

 

 集成:

Magento 模块

 

•2013年10月28号

 

 集成:

Joomla 2.5. 和 3.x 版块的Joomla 模块

 

• 2013年9月6号

 

集成:

 

WordPress 插件 1.0 版块

 

• 2013年1月到5月

   

 网站:

 

•聊天图标翻译成汉文

•网站上添加了更多聊天图标，包括垂直的图标

 

 网页版操作员范围台和访客聊天窗口:

 

•声息领导问题被治理 - 欺诈新的本事。 已不需要 Quick Time 播放器。

   

 单机的（下载的）操作员范围台

 

•地舆位置舆图缩放功能

•援用露出改善 - 现在不错看到访客通过谷歌安全搜索也曾通过点击谷歌告白连气儿来的。

•援用字段的酬酢媒体图标

•更多浏览器，索索引擎和操作系统图标

•Linux 操作员范围台守旧声息框架

•操作员范围台 5.7.3 版块，改良版: 15174 记号转化成神志记号问题已治理好了

 

   帐户范围面板:

 

•区域建设有更多时区

•帐户范围面板里面不错通过“箭头”来排序预制回话

 

•2012年1月到20131月： 进行数目多的里面系统改善。

 

 网站:

 

•几个网页的新瞎想

•聊天图标翻译成更多讲话

•全新的聊天图标和节日聊天图标瞎想

   

 账户范围面板:

 

• 浮动聊天图标新代码

• 系统音讯字段可添加最多102400字

 

 单机的操作员范围台:

 

•操作员范围台 5.7.0 版块发布

•添加促进系统踏实的网成套器具引擎守旧

•用 Open Office 辞书的拼写查抄器内置在这个操作员版块

•有建设操作员范围台里面的输入区字体功能

 

•2010年3月到2011年12月

 

   帐户范围面板:

 

•添加自界说的留言表单

•初始聊天和留言表单上头添加了颠倒的邮箱字段

•下载现行的舒心度侦探文献功能

•预制回话分组功能

 

 网页版操作员范围台:

 

•文献传输，最多 100 MB

•发送聊天邀请添加包涵语的功能

 

    单机的操作员范围台:

 

•文献传输截止从 10 MB 升迁到 100 MB

•建设系统托盘里出现奉告的时刻

 

•2009年9月到20103月： 添加了新一套功能，进行了许多改善

   

 单机的操作员范围台:

 

• 访客列表

• 访客列表添加了当地时刻字段

• "对方正在输入..." 奉告添加到聊天室标签

• 时刻奉告翻新: 托盘图标奉告，听觉和视觉奉告建设扩张

   

 帐户范围面板:

 

• Language selection for Visitor Chat Messenger added to Account Regional Settings.

•Our chat button code was improved and updated several times. Code versions available in the past few years are fully W3C compliant, they don't generate any warnings on the website and don't slow down the website loading.

 

Now we provide service for thousands of clients in more than 100 countries all over the world. Our Visitor Chat Messenger is translated into more than 20 languages.

 

•2009年4号:

 

 单机的操作员范围台 5.2.2版块:

 

•协同浏览器

•重瞎想选项窗口

 

 帐户范围面板:

 

•账单系统更新

 

•2008年12月 - 单机的（下载的）操作员范围台 5.1.6. 版块添加了访客和操作员器具栏；预制回话窗口翻新。

 

•2008年11月:

 

•咱们网站上不错下载“视窗”操作系统单机的操作员范围台的测试版（Beta）

•咱们网站瞎想鼎新了

•系统切换到新的收集契约

 

•2007年9月 - Mac 操作系统 和 Linux 单机的操作员范围测试版发布

 

•2007年3月 - 添加了舒心度侦探功能

 

•2006年11月 - 添加了文献传输功能和呼唤分派别统

 

•2006年8月 - 单机的操作员范围台 4.0.17.版块添加了将信息从您的网站传递到操作员范围台的功能  

 

•2006年6月 - 单机的操作员范围台 3.3.23.版块： 协同浏览器，代理守旧和无理申诉功能

 

•2005年11月 - 单机的操作员范围台 3.3.1.版块：五个讲话的拼写查抄器和地舆位置舆图

 

•2005年9月 - 遑急系统更新。新的聊天按钮代码，更快的页面加载。

 

•2005年5月到2005年11月。进行了许多新的灵验的功能：

 

•离线建设，不错建设操作员离线或离开时操作员范围台的行径

•不错自界说聊天邀请的配景

•"goto: URL" 号召，不错从操作员范围台导航访客到需要的网页

•Firefox 守旧声息 (通过 QuickTime 播放器)

 

•2005年5月 - 单机的操作员范围台 3.2.0.版块：地舆位置功能，让操作员看到网站访客的国度，城市和其它县官信息。点击地舆连气儿，就不错看到访客国度的统计信息

 

•2005年2月 - 聊天邀请功能。现在不仅不错收到方可的聊天苦求（电话），况兼不错从操作员范围台邀请访客聊天。

 

•2004年8月 - 第一个“视窗”操作系统单机的操作员范围台发布

 

•2004年4月 - 第一个系统追究发布探花 姐妹花。网页版操作员范围台。